Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@heelhollandspeurt.nl (antwoord binnen 1 werkdag) of via de chatfunctie op onze website (meestal antwoord binnen 1 uur).
De speurtochten
Hoe werkt jullie concept?
Wij ontwikkelen speurtochten die je zelfstandig kunt spelen met familie, vrienden of collega’s tijdens een teamuitje. In onze webwinkel koop je één of meerdere speurtochten, waarmee je direct aan de slag kunt.
Samen met de speur.app en onze virtuele spelcomputer worden jullie op een leuke en interactieve manier door de stad geleid. Afhankelijk van het gekozen thema leer je de stad beter kennen of raak je verwikkeld in een spannend verhaal.
Jullie bepalen zelf het tempo en hebben alles in eigen hand – spelen waar en wanneer het jullie uitkomt!
Hoe bestel ik de speurtochten?
In de webwinkel kies je een speurtocht voor een locatie en plaatst deze in je winkelmandje. Nadat je hebt afgerekend ontvang je binnen enkele minuten een e-mail met instructies en een code. Op je smartphone open je een webbrowser, vervolgens ga je naar speur.app en je meldt je aan met de code die je ontvangen hebt. Jullie zijn nu gereed om de speurtocht te spelen. Op deze manier heb je alles zelf in de hand, speel je op eigen tempo en organiseer je zelf een leuk uitje met vrienden, familie of collega's.
Als ik vandaag bestel, kan ik de speurtocht dan op een andere dag spelen?
Natuurlijk, geen probleem. Je kunt vandaag een speurtocht bestellen en deze op een later moment naar keuze spelen. Onze speurtochten zijn niet vastgebonden aan specifieke data of tijdstippen. We gaan er echter wel vanuit dat je de speurtocht binnen een periode van drie maanden voltooit. Als je meer tijd nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Moet ik een specifieke datum kiezen om de speurtocht te doen als ik deze bestel?
Nee hoor, de flexibiliteit van onze speurtochten is een groot voordeel. Na de aanschaf van een speurtocht via onze webwinkel, ben je volledig vrij om zelf het moment te kiezen waarop jullie de speurtocht gaan ondernemen. Er is geen noodzaak om deze voor een specifieke datum te reserveren.
Wanneer kan ik een speurtocht spelen?
Onze speurtochten zijn 24 uur per dag 7 dagen per week beschikbaar. Je kunt elk moment van de dag starten. Voor een optimale spelbeleving is het verstandig om een speurtocht met daglicht te spelen.
Hoeveel spelers kunnen tegelijkertijd spelen?
We hanteren geen limiet op het aantal spelers, echter adviseren we om met 2 tot 6 spelers één speurtocht te spelen. Ben je met een grotere groep, splits dan op in meerdere teams en speel per team een speurtocht. Je kunt de volgende regel hanteren bij het bestellen van een speurtocht: 1 speurtocht = 1 team = advies: 2 tot 6 personen (meer mag altijd). Je kan in ieder geval met 10 telefoons bij 1 speurtocht (via speur.app) aanmelden.
Is de getoonde prijs in de webwinkel per persoon?
De vermelde prijs in de webwinkel geldt voor één speurtocht. Deze is bedoeld voor een team van 2 tot 6 personen. Als je met meerdere teams wilt spelen, is het raadzaam om extra speurtochten te bestellen. Uitgaande van gemiddeld 5 deelnemers per speurtocht, komt het neer op minder dan €5 per persoon.
Verschillen de speurtochten per locatie?
De Stadsspeurtocht is uniek voor elke locatie: zowel de vragen als de foto-aanwijzingen zijn specifiek afgestemd op de omgeving. De speurtochten Detectiveclub (familie), Operatie Zonnezijn (familie), Spionnentocht (familie), Detectivespel en City Escape zijn op elke locatie inhoudelijk gelijk; alleen de foto-aanwijzingen verschillen per stad.
We updaten de inhoud van de speurtochten elk jaar in januari. Zo kun je dezelfde speurtocht meerdere keren spelen, met elk jaar een frisse en vernieuwde ervaring.
Verschillen de foto’s voor iedere speurtochten voor een locatie?
De foto’s van een locatie worden hergebruikt voor alle speurtochten. Als je bijvoorbeeld in Groningen het Detectivespel hebt gespeeld, zullen bij City Escape dezelfde foto-aanwijzingen worden gebruikt. Wil je een volledig nieuwe ervaring? Kies dan een andere locatie.
Zijn de speurtochten geschikt voor kinderen?
De speurtochten Detectiveclub (familie), Operatie Zonneschijn (familie), Spionnentocht (familie) en de Stadsspeurtocht zijn geschikt voor het hele gezin – dus ook voor kinderen. Bij de eerste drie kunnen kinderen vanaf 8 jaar al actief meedoen. Voor de Stadsspeurtocht is een minimale leeftijd van 10 jaar aan te raden.
Let op: de speurtochten zijn minder geschikt voor kinderfeestjes. Voor kinderen jonger dan 12 is begeleiding door een volwassene eigenlijk altijd nodig.
Waar start de speurtocht?
Onze speurtochten lopen door het stadscentrum, tenzij anders aangegeven. Na het bestellen van een speurtocht ontvang je een code waarmee je je kunt aanmelden op speur.app. Via de interactieve kaart zie je precies waar de speurtocht start.
Moeten we de speurtocht pauzeren als we willen lunchen?
Jullie hoeven de speurtocht niet te pauzeren als jullie onderweg willen lunchen. Onze speurtochten zijn opgebouwd rondom een aantal virtuele plekken (hotspots) die je onderweg ontdekt. Af en toe krijg je een opdracht met een tijdslimiet, maar die duurt nooit langer dan 5 minuten. Neem dus gerust de tijd om even te pauzeren – de speurtocht wacht op jullie!
Moeten we de speurtocht in één keer uitspelen?
De speurtocht hoeft niet in één keer uitgespeeld te worden. Je kunt onderweg gerust pauzeren voor een drankje of lunch, en daarna gewoon weer verder spelen. Sterker nog: je kunt de speurtocht zelfs op een andere dag afmaken – helemaal op je eigen tempo.
Loopt ieder team dezelfde route als ik met meerdere teams speel?
Nee, ieder team loopt een eigen, unieke route. De speurtocht speelt zich af binnen een vast spelgebied, waarin verschillende hotspots verspreid liggen. Je kunt deze hotspots in willekeurige volgorde inchecken, waardoor elk team z’n eigen route volgt.
Kunnen we op dezelfde plek starten als ik met meerdere teams speel?
Ja, dat is geen enkel probleem. Jullie kunnen samen afspreken binnen het spelgebied en vanaf dezelfde plek starten. Zodra elk team is aangemeld, loopt ieder team zijn eigen unieke route door de stad.
Kan ik ter plekke de speurtocht bestellen en direct spelen?
In principe kan dat. Houd er wel rekening mee dat je voor het Detectivespel, City Escape, Detectiveclub (familie), Operatie Zonneschijn (familie) en Spionnenjacht (familie) een invulformulier moet uitprinten. Wil je direct op pad zonder voorbereiding? Kies dan voor de Stadsspeurtocht – die speel je zonder invulformulier.
Voor alle speurtochten is het handig om pen en papier mee te nemen. Je kunt er ook voor kiezen om het formulier thuis al uit te printen en de speurtocht ter plekke te bestellen.
Wat moet ik doen als een foto-aanwijzing niet meer klopt?
Een onderdeel van de speurtocht is het zoeken naar foto's. Het kan voorkomen dat een foto niet meer klopt, bijvoorbeeld omdat er iets is verwijderd of veranderd op locatie. Geen paniek: er zijn altijd genoeg andere hotspots om de speurtocht gewoon af te maken.
Laat ons weten welke foto niet meer klopt en stuur een actuele vervangende foto mee. Als dank belonen we jullie met een gratis speurtocht naar keuze!
Zijn jullie speurtochten rolstoeltoegankelijk?
De speurtochten spelen zich af in het centrum van de stad. Je hoeft nergens naar binnen en alles vindt plaats in de openbare ruimte. Daardoor zijn onze speurtochten rolstoeltoegankelijk.
Speur.app
Wordt de gps van de smartphone gebruikt?
Ja, de speur.app maakt gebruik van de gps van je smartphone. Alle uitleg en handige tips hebben we voor je verzameld op een speciale informatiepagina.
Hoe lang is de code geldig?
De code is 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
Kunnen we ons met meerdere smartphones aanmelden op één speurtocht?
Ja, dat is geen enkel probleem – we raden het zelfs aan! Als je met meerdere smartphones speelt, kun je de rollen binnen het team verdelen. Bijvoorbeeld: één persoon checkt in, een ander verstuurt berichten en de rest zoekt naar foto-aanwijzingen. Zo wordt het echt een teamwork-avontuur!
Moet ik me opnieuw aanmelden als ik per ongeluk de browser of speur.app afsluit?
Nee, de speur.app onthoudt dat je bent aangemeld. Als je per ongeluk de browser of speur.app afsluit en opnieuw opent, ga je gewoon verder waar je was gebleven en hoef je je niet opnieuw aan te melden.
Kunnen we tegen elkaar spelen?
Jazeker! Speurtochten kunnen in de speur.app aan elkaar worden gekoppeld. De klassement-optie wordt dan automatisch geactiveerd, waardoor teams elkaars voortgang en scores kunnen zien.
Als je meerdere speurtochten bestelt, zorgen wij ervoor dat deze automatisch aan elkaar worden gekoppeld.
Moet ik een app installeren op mijn mobiel?
Nee hoor, je hoeft niets te installeren. De speurtochten werken via de speur.app, een web-app die je gewoon in de browser van je mobiele telefoon gebruikt. Je kunt thuis al inloggen om de instructies te lezen en je goed voor te bereiden.
Waarom staat de speur.app niet in de app-stores?
Speur.app is een website en web-app, geen 'native app'. Je vindt de app dus niet in de appstores van Apple of Google. Wil je de web-app toch als icoon op je telefoon? Dat kan! Android: klik op de downloadmelding zodra je de web-app opent. iPhone: tik op de ‘Delen’-knop en kies ‘Zet op beginscherm’. Zo heb je snel toegang tot de speurtocht, net als bij een gewone app!
Hoeveel batterijpercentage heb ik nodig?
De speur.app gebruikt de gps van je mobiele telefoon en heeft een actieve internetverbinding nodig. Een speurtocht verbruikt gemiddeld zo’n 50% van je batterij. We raden aan om de speurtocht te starten met minimaal 75% batterij, zodat je niet halverwege zonder stroom komt te zitten.
Hoeveel data verbruikt een speurtocht?
Tijdens een speurtocht wordt gemiddeld 10 tot 25 MB aan data verbruikt.
Team- en/of bedrijfsuitjes
Organiseren jullie begeleide uitjes met een instructeur?
Nee, wij organiseren geen uitjes met een instructeur. Ons concept is juist erop gericht dat jullie de speurtocht zelfstandig kunnen uitvoeren.
Bij maatwerkopdrachten is het wél mogelijk om de speurtocht te laten begeleiden door een remote spelleider. Hiervoor brengen we extra kosten in rekening.
Kan ik met mijn collega's een speurtocht als bedrijfsuitje doen?
Natuurlijk! Een speurtocht is juist heel geschikt als bedrijfsuitje met collega’s. Je kunt eenvoudig één of meerdere speurtochten bestellen via onze webwinkel.
In de speur.app kun je speurtochten aan elkaar koppelen, zodat teams elkaars voortgang en scores kunnen volgen – dat maakt het extra leuk en competitief!
We hebben een handige handleiding gemaakt met 10 eenvoudige stappen om van jullie teamuitje een succes te maken.
Kan ik bij jullie speurtochten op BTW factuur bestellen?
Ja, dat is mogelijk. Bedrijven kunnen bij afname van vijf speurtochten of meer op factuur bestellen. Per factuur rekenen we één extra speurtocht (€24,50) als administratiekosten.
Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Algemeen
Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
Je kunt ons het beste bereiken via info@heelhollandspeurt.nl – we reageren binnen 24 uur. Of gebruik de chatfunctie op onze website voor een sneller antwoord; meestal reageren we binnen een uur.